Términos del servicio

Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.avotetewineshop.pt por los usuarios y su relación con nuestra marca.

El sitio web www.avotetewineshop.pt es propiedad y está gestionado por VERSOS RITMADOS, UNIPESSOAL, LDA, empresa con número de identificación fiscal 518113248, con sede en Rua Dom João II, Lote 5, R/c Esquerdo, 8365-130 Armação de Pêra, contacto telefónico +351 913 338 762 (llamada a la red móvil nacional) y contacto de correo electrónico help@avotetewineshop.com – en adelante Avó Têtê - Wine Shop.

Estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) definen el uso de la página web Avó Têtê - Wine Shop (en adelante “Sitio Web”) por los usuarios (en adelante “Usuario”) y su relación con nuestra marca (en adelante “Nosotros”, “nuestros”). Por favor, lea cuidadosamente todos los artículos ya que afectan sus derechos y deberes conforme a la legislación vigente.

El Usuario, al ordenar cualquiera de nuestros productos o servicios, acepta estar vinculado a estos Términos. 

Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.

Si tiene alguna pregunta relativa a estos Términos, por favor contáctenos.

1. Acuerdo
Al usar el Sitio Web acepta estar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo pero no limitado a, números de tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes de crédito con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.

2. Enmiendas
Nos reservamos el derecho de:
– actualizar estos Términos regularmente. Es su responsabilidad verificar tales modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web después de emitida la notificación de las mismas, mediante anuncio en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar usando el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigor indica la aceptación y vinculación a los nuevos Términos;
– modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material (o partes) contenido en él sin previo aviso, y el Usuario acepta que no podremos ser responsables por cualquier modificación o retirada del Sitio Web o de cualquier contenido; 
– desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si a nuestro juicio el Usuario ha incumplido alguna cláusula prevista en estos Términos.

3. Registro
El Usuario, al usar este Sitio Web, garantiza que:
– es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; 
– la información personal que proporciona en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los aspectos; 
– y no está haciéndose pasar por otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal mediante correo electrónico o contacto telefónico.

4. Política de Privacidad
Toda su información personal será tratada como confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, usted consiente estos procesos y garantiza que toda la información proporcionada es precisa.
Al comprar en este Sitio Web, le pediremos que introduzca detalles personales para poder identificarlo, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será guardada por Nosotros, de acuerdo con todas las premisas legales vigentes en Portugal.

5. Proteger su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no esté siendo utilizada sin el consentimiento del Usuario, validaremos el nombre, dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido, con bases de datos apropiadas de terceros. Tomamos en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que el Usuario sea contactado para verificaciones de seguridad adicionales y, por ello, solicitamos su cooperación.
No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento será reportado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen estas verificaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser divulgada a agencias de crédito registradas que podrían mantener un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación de crédito y su evaluación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada con total seguridad y de acuerdo con la ley vigente.

6. Cumplimiento
Este Sitio Web solo podrá ser utilizado para fines legales y de manera legal. El Usuario acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.
El Usuario acepta no:
– cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un ordenador;
– cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier material difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno; y
– intentar acceder sin autorización al Sitio Web, servidor donde está alojado o cualquier servidor, computadora o base de datos vinculada al Sitio Web. No deberá intentar ningún ataque de denegación de servicio (“DoS”) a nuestro Sitio Web.
Cualquiera de estas violaciones será reportada a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades divulgando la identidad del Usuario a las mismas. En caso de violación de esta disposición, se le revocará inmediatamente al Usuario el derecho de acceso al Sitio Web.
No seremos responsables por ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material propietario debido al uso del Sitio Web o a la descarga por parte del Usuario de cualquier material colocado allí o en cualquier página web vinculada al Sitio Web.

7. Enlaces a terceros
Para la comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Informamos que no somos responsables de dichas páginas o material ni los revisamos ni apoyamos. No seremos responsables por las prácticas de privacidad o contenido de estas páginas ni por cualquier daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier anuncio publicitario, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.

8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes pedidos no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otros medios si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en almacén o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por el Usuario será tratado como una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el Sitio Web. La celebración de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) en caso de que proceda el pago del pedido mencionado o; 
(ii) despachemos los bienes o comencemos los servicios, según lo que ocurra más tarde, momento en el que se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el contrato ha sido concluido (“Confirmación de Envío”).
El contrato se referirá únicamente a los bienes o servicios cuyo despacho haya sido confirmado en la Confirmación de Envío. 
Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los detalles del pedido y pago, por lo que en ausencia de negligencia de nuestra parte, no seremos responsables por ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato proporcionado por el Usuario al acceder o hacer un pedido desde el sitio web.
Los productos vendidos en el sitio web no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que creamos estén ordenando productos en violación de este punto.
En el momento del pago, el cliente puede optar por dos métodos de entrega de su pedido disponibles en Avó Têtê - Wine Shop: recogida en tienda Avó Têtê - Wine Shop – gratuito, o envío a domicilio. 
En caso de optar por el envío a domicilio, es responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al hacer el pedido. No aceptamos responsabilidades cuando se proporcione una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.
Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los productos será su responsabilidad solo después de la entrega en la dirección de entrega.
A Avó Têtê - Wine Shop confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, procediendo al envío del(los) producto(s) pedido(s) en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente. 
El tiempo estimado para la entrega de los pedidos varía entre 1 a 2 días hábiles para entregas en Portugal Continental, 2 a 3 días hábiles para entregas en los Archipiélagos de Azores o Madeira y 2 a 3 días hábiles en España.  
Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en períodos de mayor volumen de pedidos, como temporadas de rebajas, Navidad, Black Friday, entre otros.
Los costos aplicados al envío del pedido son responsabilidad del cliente, y para cada pedido se realiza un cálculo automático de este valor durante el proceso de pago, basado en el número de artículos, peso y dimensiones de los mismos y la dirección de destino del pedido.
A Avó Têtê - Wine Shop no se responsabiliza por ningún costo asociado a posibles desaduanajes, siendo estos a cargo del cliente
A Avó Têtê - Wine Shop informará al cliente de la indisponibilidad del/los producto(s) pedido(s), así como procederá al reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad.
La entrega se considera realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.

Impuestos y Envío

Al hacer su pedido, se le informará del costo de entrega para su dirección o país durante el proceso de pago, que incluye transporte y entrega de su pedido.

Para pedidos dentro de la Unión Europea (UE):

Los precios incluyen el IVA local del país de destino.
Todos nuestros productos están legalizados para el mercado consumidor en la UE, con los impuestos ya pagados, lo que nos permite vender a cualquier país miembro de la Unión Europea.
Puede haber excepciones donde la ley local exija el pago de una tasa adicional sobre vinos o destilados. En estos casos, el importe podrá solicitarse en el momento de la entrega, por lo que aconsejamos verificar con las autoridades locales sobre el derecho de importación y las tasas aplicables.
Para pedidos fuera de la Unión Europea (UE):

Los precios no incluyen el IVA local ni otros impuestos locales.
Los procedimientos de importación son gestionados por nuestro socio de transporte. Al llegar a la aduana local, el socio se pondrá en contacto con usted con los valores a pagar y las instrucciones sobre el proceso de pago.
Los impuestos y tasas de importación varían según el valor y tipo de productos del pedido. No podemos garantizar la exención de tasas e impuestos, por lo que recomendamos consultar la aduana local para obtener información detallada antes de realizar el pedido.

 

9. Derechos de cambio o cancelación
Tal como establece la ley, la Avó Têtê - Wine Shop permite el cambio y devolución de artículos, siempre que no hayan sido utilizados por el cliente y mantengan las mismas condiciones de presentación que en el momento en que fueron enviados. 
Las solicitudes de cambio o devolución deben dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico help@avotetewineshop.com, en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del pedido. 
Después de recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, procedemos a un análisis cuidadoso de los mismos y el cambio/devolución solo será aceptado si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El/los producto(s) no presenta(n) marcas de uso o manipulación; 
b) El/los producto(s) mantienen sus características originales y etiquetas intactas; 
c) El/los producto(s) están completos y se enviaron junto con todo el material que acompañaba el pedido original. 
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido y las pruebas de defecto, si las hubiera.
El importe relativo a la devolución será reembolsado mediante el método de pago originalmente utilizado para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro medio acordado con el cliente. En caso de pago a través de entidad y referencia multibanco, el cliente debe proporcionar su IBAN para que el importe pueda ser devuelto mediante transferencia bancaria. 
El valor correspondiente a los gastos de envío es de total responsabilidad del cliente, no habiendo devolución de los mismos. 
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades respecto a los productos pedidos, la Avó Têtê - Wine Shop asume la responsabilidad de los gastos de envío pagados en el primer momento, así como del proceso de cambio/devolución.
Si un producto es devuelto y no cumple con los requisitos de elegibilidad para el cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, el cliente será avisado de la no aceptación del cambio o devolución y el/los artículo(s) serán reenviados a la dirección indicada en el primer pedido. 

10. Precios y pago
Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA a la tasa legal vigente. 
Los precios presentados son correctos en el momento de ingresar la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (salvo cambios que afecten pedidos para los cuales ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los bienes al precio exhibido. Siempre intentamos garantizar que los precios de los bienes mostrados en el sitio web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes pedidos por el Usuario, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación. Si el usuario opta por la cancelación y ya ha pagado los bienes (pero aún no han sido despachados), se le reembolsará en su totalidad.
El Usuario confirma que el método de pago es gestionado por él, entre las opciones disponibles por Avó Têtê - Wine Shop: multibanco, tarjeta de crédito, MBWay, PayPal, Google Pay y Apple Pay.
Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de 24 horas. En caso de que el pago no sea exitoso, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
En caso de no querer que intentemos procesar el pago nuevamente, por favor, cancele su pedido antes del procesamiento.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente bajo los términos y condiciones en que fueron emitidos que, entre otros, pueden incluir términos relacionados con la elegibilidad del usuario para usarlos y un valor máximo de pedido. El usuario debe familiarizarse con esos términos y condiciones antes de proceder con el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos incluso si su tarjeta de crédito o débito ha sido cargada. 
Si existe alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o contacto telefónico.
 
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El usuario reconoce que el material y contenido proporcionado como parte del sitio web permanecerá con nosotros. Puede buscar y mostrar el contenido del sitio web en un monitor, guardar contenidos en formato electrónico en disco (pero nunca en un servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal, no comercial, manteniendo siempre intactos todos y cualesquiera derechos de autor y avisos de propiedad.
No puede reproducir, modificar, copiar, distribuir o usar para fines comerciales cualquiera de los materiales o contenidos del sitio web de otra manera.

12. Responsabilidad limitada
Suministro de bienes:
(a) En caso de incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, solo seremos responsables ante el usuario por pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea en contrato, daño (incluida negligencia), incumplimiento de deberes legales o viceversa) y que sean una consecuencia previsible de nuestra falla.
(b) Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesión causada por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de obligaciones implícitas en las leyes vigentes;
– productos defectuosos bajo la ley de protección al consumidor;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que permitiría una ruptura de contrato; o
– cualquier otro asunto por el cual sería ilegal excluir o intentar excluir la responsabilidad del usuario
Uso del sitio web:
El sitio web está disponible en una base "tal como se presenta" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o garantía, expresa o implícita, en relación con el mismo o su uso.
El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables por la seguridad o privacidad del Sitio Web ni de cualquier información proporcionada por el Usuario. El Usuario asumirá el riesgo asociado con el uso de internet.
Aunque intentamos asegurar que el material incluido en el Sitio Web es correcto, confiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si no es así. No seremos responsables por errores u omisiones ni por los resultados obtenidos del uso de dicha información o por cualquier problema técnico que pueda tener al usar el Sitio Web. Si se nos informa de cualquier incongruencia en el Sitio Web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:
– incompatibilidad del Sitio Web con cualquier equipo, programas o conexiones de telecomunicaciones del Usuario;
– problemas técnicos, incluyendo errores o imprecisiones del Sitio Web; y
– fallo del Sitio Web en cumplir con los requisitos del Usuario.
En toda la medida permitida por la ley vigente, el Usuario acepta que Nosotros no seremos responsables por daños consecuentes o incidentales (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdida de liquidez, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros anticipados, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni por ningún otro daño indirecto, especial o punitivo que surja o esté relacionado con el uso del Sitio Web.

13. Separación
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha parte será considerada separable de estos Términos y no afectará la validez y ejecución de cualquier parte restante de estos Términos.

14. Renuncia
Ninguna renuncia será considerada por Nosotros como renuncia a cualquier incumplimiento previo o posterior de los términos previstos.

15. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen en su totalidad la base de cualquier acuerdo entre Nosotros y el Usuario.

16. Ley y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa será decidida exclusivamente por tribunales portugueses.
 
17. Críticas
Al enviar una crítica, el Usuario nos garantiza el derecho a publicar, traducir, derivar, distribuir y exhibir dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que nos sea afín.
El Usuario garantiza el derecho a usar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido si así lo deseamos.
El Usuario acepta renunciar al derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a objetar de forma despectiva dicho contenido.

Actualizado al 16 de enero de 2025